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讓奧客變好客，關鍵就在5秒內！
美國心理學家麥拉賓（Mehrabian）指出，
決定一個人的好壞，早在最初見面的第5~6秒內便已經成立。
在這短短5秒內，顧客究竟是從哪來判斷對你的印象呢？

答案是
視覺佔55%；聲音與說話的方式佔38%；說話的內容佔7%。
因此身為銷售的第一線人員，懂得商品的知識只是基本功，
擁有顧客對你的好印象，才能創造高業績。

頂尖的銷售高手，就是要在5秒內說服你的客戶，讓傳說中的奧客變好客。
一開始的5秒鐘，決定有沒有接下來的1分鐘、10分鐘、1小時。

■日本天才行銷手─渡邊滿枝獨家傳授銷售6大祕技：
1. 一見你就笑：5秒內博得顧客好感
2. 顧客讀心術：成交話術與待客之道
3. 秒殺奧客：輕易化解客訴危機
4. 致勝溝通力：說進顧客心坎裡
5. 細節之王：快速升官加薪的捷徑
6. 提升接客力：善用員工達成業績

■接客的前5秒，便是能否成交的關鍵！
別小看這些小細節：
「5秒內」就要抓住客人目光
和顧客「說話時的角度」
利用「色彩」刺激顧客消費
應酬時「安排座位」有玄機
「遞名片」時就要讓顧客記住自己
「桿弟」也是成交的關鍵……

更多行銷祕技，全都在─
《成交的關鍵5秒鐘：決定成交與不成交，就在一開始的5秒鐘》裡。

本書特色

■用20%的時間，創造80%的業績！
只要掌握成交的關鍵5秒鐘，就能抓住顧客的心，鈔票才能賺不停！
用最短的時間博得客戶的好感，才能擁有更多的時間創更多的財富。經驗不足沒關係、能力不夠別擔心。只要學會「日本天才行銷手渡邊滿枝」獨家傳授的「銷售6大祕技」，就能用最短的時間，創造最大的利潤！

■日本亞馬遜網路書店5顆★最高評價
本書出版後，隨即造成日本業界震撼──不管是賣車子、賣房子、賣保險、賣基金，還是賣吃的、賣喝的……只要是跟「賣」有關的人，個個都是訂單接到手軟，業績節節上升！

本書為2010年07月《這樣接客就對了：行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感》全新修訂版本，上次錯過的讀者，這次千萬博客來網路書店別再錯過。

作者簡介

日本天才行銷手渡邊滿枝

（株）EMMY代表取締役（董事長）

前日本航空國際線空服員。1985年於日本茨城縣筑波市內所舉辦的國際科學博覽會中，擔任教育620位博覽會接待人員以及營運管理一職。87年成立EMMY股份有限公司，該公司主要業務為舉辦各產業的社員研修會、演講會及人力派遣等，其服務範圍遍及全日本。

前蘇聯總統戈巴契夫前往日本出席活動時，渡邊亦被選為接待一職。此外，渡邊並曾擔任茨城縣大規模小賣店舖用地審議會委員、筑波大學兼任講師等。

渡邊還另成立MGC21股份有限公司並擔任取締役（董事），主要業務為替高爾夫球場派遣桿弟以及職業選手為教學講師。

譯者簡介

王文賜

國立台中商專應用外語科、淡江大學應用日語系畢業，淡江大學國際研究學院日本研究所碩士。專攻日本式企業經營與管理、銀行創新、國際金融。

曾任職於大型日商銀行、日商汽車製造業；協助過政府單位、大型國際會議、報社記者等中譯日、日譯中筆譯；並持有外語（日語）領隊．外語（日語）導遊執照。

譯有《炒匯王：賣在最高點（完全圖解修訂版）》、《20UP：20多歲決定一生財富（完全圖解修訂版）》、《買在最低點：讓你100萬變1000萬（修訂版）》、《小兒科醫師教你輕鬆解決0~6歲嬰幼兒的一切難題（完全圖解）》（以上皆由易富文化出版）

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  作者： 渡邊滿枝
  
  新功能介紹
  
  
• 譯者：王文賜
• 出版社：易富文化
  
  新功能介紹
  
  
• 出版日期：2013/06/05
• 語言：繁體中文

成交的關鍵5秒鐘：決定成交與不成交,就在一開始的5秒鐘

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國片「我的少女時代」，票房累積超過3.2億元，主要拍攝場景在新竹高商，現在爆紅，不少學生瘋狂在校園各個場景模仿內，模仿主角人物對話，而靠這部戲成名的男主角王大陸，今天也跟導演陳玉珊，到矯正署台北少年觀護所，跟收容少年分享人生經歷，王大陸在台上自爆，他曾因打架進了警察局，說著說著忍不住哽咽。

年輕輕狂做錯事，王大陸真情流露哽咽留下男兒淚，11號上午王大陸和導演陳玉珊特別來到矯正署台北少年觀護所分享人生經驗談，希望感化誤入歧途的收容少年，而我的少女時代這部電影也在新竹高商學生陷入瘋狂。

因為這部戲主要場景都是在新竹高商拍攝，包括游泳池、教室、全體打水球的大操場甚至徐太宇跟林真心曖昧互動的學校屋頂，都成學生熱門追星地。劇中人物 一舉一動搭配場景讓學生們樂得天天來校園模擬屬於他們少女少男時代。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/自爆-架進警局-王大陸鼓勵少年改過-091837425.html

成交的關鍵5秒鐘：決定成交與不成交,就在一開始的5秒鐘

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